Política de Cancelamento e Reembolso
1. Cancelamento
O administrador da empresa pode solicitar cancelamento pela área de assinatura ou pelo suporte. Salvo indicação diferente na contratação, o acesso permanece até o fim do período já pago.
2. Renovação
Planos recorrentes são renovados automaticamente no ciclo contratado. Para evitar nova cobrança, o cancelamento deve ser solicitado antes da próxima data de renovação exibida no portal.
3. Reembolso e arrependimento
Pedidos serão avaliados conforme a legislação aplicável, inclusive o direito de arrependimento quando cabível. Valores relativos a períodos já integralmente utilizados podem não ser reembolsáveis, salvo obrigação legal ou falha comprovada do serviço.
4. Inadimplência
Pagamentos não aprovados podem gerar avisos, período de tolerância e suspensão. A regularização dentro da tolerância restabelece o acesso conforme confirmação do provedor de pagamento.
5. Dados após cancelamento
Antes do encerramento, o cliente deve exportar os dados necessários. Dados poderão ser retidos pelo prazo legal e posteriormente excluídos ou anonimizados.
6. Solicitação
Informe empresa, e-mail do administrador e motivo pelo canal frankalves333@gmail.com ou pela área Suporte.